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1. Datos identificativos

La empresa titular de www.bacterisan.com es LABORATORIOS BILPER, S.L., con domicilio social en Av. Pinoa, nº 17, con C.I.F B48132799, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya en el Tomo BI-393, Folio 90, Hoja BI-19357. Sección Gral. De Sdads. Inscripción 7ª. Correo electrónico info@bacterisan.com

2. Propiedad intelectual de la web

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de LABORATORIOS BILPER, S.L., correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos. Por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de LABORATORIOS BILPER, S.L. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en este web site están protegidos por ley.

3. Contenido de la web y enlaces

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LABORATORIOS BILPER, S.L. declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de su página web. Especialmente no nos hacemos responsables del uso que los menores puedan hacer de la misma en caso de que los contenidos a que se acceda puedan herir la sensibilidad de los mismos.

5. Actualización y modificación de la página web

LABORATORIOS BILPER, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

6. Indicaciones sobre aspectos técnicos

En LABORATORIOS BILPER S.L.. no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet , así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de LABORATORIOS BILPER, S.L. También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

7. Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En bacterisan.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online Bacterian se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.bacterisan.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Donde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a todos los usuarios que: El website www.bacterisan.com es propiedad de LABORATORIOS BILPER, S.L. Mediante este aviso, LABORATORIOS BILPER, S.L. informa a los usuarios de su sitio web acerca de su Política de Protección de Datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a LABORATORIOS BILPER, S.L. los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por LABORATORIOS BILPER, S.L. por medio de su sitio web. Ciertos servicios prestados en la web de LABORATORIOS BILPER, S.L. pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

1. DERECHO DE INFORMACIÓN

Los datos facilitados se recogerán en la base de datos de clientes, la finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin. Cuando el usuario decide registrarse en nuestra Base de Datos, se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la consecución del fin al cual está destinado nuestro sitio web. A tales efectos se requerirá a los usuarios facilitar datos de carácter personal tales como: nombre, dirección, teléfono, e-mail, cif/nif. Su tratamiento estará enfocado únicamente a la consecución de estos fines, siempre dentro del marco normativo establecido. En el momento en que se aceptan los datos, el usuario da su consentimiento al tratamiento de los mismos, así como, en su caso, su cesión a terceros para el cumplimiento del servicio. Los clientes de LABORATORIOS BILPER, S.L.. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@bacterisan.com o por escrito a LABORATORIOS BILPER, S.L., Av. Pinoa, 17, 48170 Zamudio, Vizcaya.

2. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por LABORATORIOS BILPER, S.L., siendo ésta titular y responsable de su propio fichero. Con este objeto, LABORATORIOS BILPER, S.L. proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que LABORATORIOS BILPER, S.L. proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales.

3. RECOGIDA DE DATOS

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con LABORATORIOS BILPER, S.L., la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por o a través de LABORATORIOS BILPER, S.L. actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.

4. SECRETO PROFESIONAL

Cuando el usuario se registre en el sitio web se le pedirá que aporte a LABORATORIOS BILPER, S.L. cierta información que incluirá, entre otras, una dirección válida de correo electrónico. Además de los términos y condiciones que se puedan establecer más adelante por cualquier política privada de este sitio web, El usuario reconoce y acepta que LABORATORIOS BILPER, S.L. puede revelar a terceras partes, de forma anónima, cierto conjunto de datos que estén contenidos en su solicitud de registro. LABORATORIOS BILPER, S.L. no revelará a terceras partes su nombre, dirección de correo electrónico, el número de teléfono, ni ningún otro dato de carácter personal sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes o procedimientos legales vigentes donde tal información sea relevante o en el caso de la realización de cesiones de datos de carácter personal con los fines previstos en el Compromiso de Privacidad de este sitio web. LABORATORIOS BILPER, S.L. podrá ofrecerle servicios y productos de terceros basados en las preferencias que el usuario indicó al registrarse o en cualquier momento posterior; tales ofertas pueden hacerse por LABORATORIOS BILPER, S.L. o por terceros. Se recomienda al usuario que no facilite a tercero alguno su identificación de cliente, contraseña o números de referencia que, en su caso, le proporcione LABORATORIOS BILPER, S.L. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre LABORATORIOS BILPER, S.L. y el usuario se preserve en todas las comunicaciones, el usuario debe procurar no revelar su información confidencial a tercero alguno salvo a su Abogado, y viceversa.

5. CESIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS

Por motivos legales, LABORATORIOS BILPER, S.L. podrá y deberá facilitar cuanta información le sea requerida a las autoridades competentes conforme a las leyes españolas en caso de mediar la pertinente orden judicial, la cual sólo se da cuando un juez tiene firme sospecha de que el usuario ha realizado actividades ilegales. Bajo este supuesto, y con la intención de colaborar con la justicia, LABORATORIOS BILPER, S.L. puede registrar y posteriormente facilitar a la policía, previa presentación de la orden judicial legalmente necesaria, información relativa a la dirección IP que identifica a la conexión del usuario, así como la hora exacta de la misma, nombres de usuario y contraseñas, entre otros datos. En cualquier caso, las direcciones IP y horas de conexión se registran sólo en aquellos servicios de los que se sospeche que algún usuario pueda hacer un uso ilegal de los mismos.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

LABORATORIOS BILPER, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, LABORATORIOS BILPER, S.L. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica

Política de envío

¿Cómo se hace la entrega?

Los pedidos realizados en nuestra tienda online serán enviados a través de un operador logístico de confianza, los pedidos son asegurados en caso de pérdida o deterioro. Si el pedido fuese de gran volumen podría ser otro el operador logístico que lo entregue.

¿Cómo es el proceso de entrega?

Tras la confirmación del pedido en la web, se prepara y se deja en manos de la agencia de mensajería. En el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén te remitiremos de nuevo un correo electrónico. Si en el momento de entrega no hubiese nadie en la dirección facilitada, el operador intentará entregarlo transcurridas 24h.

Te entregamos tu pedido en el menor tiempo posible.

Procuramos hacer las entregas entre 48 y 72 horas en la Península, entre 48 y 96 horas en Baleares, Portugal y resto de Europa, entre 72 y 96 horas en Ceuta y Melilla y entre 8 y 10 días en Canarias.

Política de devoluciones

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Laboratorios Bilper Group, a la dirección, Avda. Pinoa 17, 48170 Zamudio – Bizkaia (Spain), al teléfono +34 944 520 007 o vía email a info@bacterisan.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) indicando el motivo de devolución del pedido.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, sin usar y completos.

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.